№№ |
Наименование показателя |
значение |
1 |
2 |
3 |
1. |
Всего обращений |
222 |
1.1. |
Из них: |
|
1.1.1. |
Письменных обращений: |
222 |
|
в т.ч. в виде электронного документа |
107
|
1.1.2 |
устных обращений |
|
|
в т.ч. на личном приеме руководителя |
|
1.2. |
По рассмотренным обращениям: |
|
1.2.1. |
рассмотрено с выездом на место |
41 |
1.2.2. |
всего взято на контроль |
222 |
1.2.3. |
количество обращений, поступивших из Администрации Президента РФ |
|
1.2.3.1. |
из них в т.ч. поставлено на контроль |
|
1.2.3.2 |
из них в том числе запросов информации |
|
1.2.4. |
рассмотрено с привлечением лиц иных органов (коллегиально) |
41 |
1.2.5 |
рассмотрено с участием авторов обращений |
41 |
1.2.6. |
количество повторных обращений |
2 |
1.2.7. |
количество вида запроса «жалоба» |
4 |
1.2.7.1. |
в т.ч. количество вида вопроса «жалоба на действие (бездействие) должностных лиц |
4 |
1.2.8. |
благодарности |
2 |
1.3. |
По результатам рассмотрения: |
|
1.3.1. |
Поддержано |
2 |
1.3.2. |
поддержано, в т.ч. меры приняты |
22 |
1.3.3. |
разъяснено |
169 |
1.3.4 |
не поддержано |
4 |
1.3.5. |
переадресовано по компетенции |
8 |
1.3.6. |
оставлено без ответа |
17 |
1.3.7. |
дан ответ не по существу |
|
1.3.8. |
находится на рассмотрении |
17
|
1.3.9. |
рассмотрено обращений с нарушением сроков |
|
2. |
Оценочные параметры |
|
2.1. |
сообщения о нарушении нормативных правовых актов |
|
2.2. |
сообщения о недостатках в работе |
|
2.3. |
критика деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц |
|
2.4. |
количество служебных записок и напоминаний после истечения контрольного срока |
|
2.5. |
количество вопросов повышенной активности населения (с указанием кода вопроса) |
0002.0004.0051.0207 |
2.6. |
количество управляющих воздействий, принятых по вопросам повышенной активности |
организовано и проведено 16 встреч с населением, на официальном сайте управления размещено 18 публикации, организована работа 3 «горячих» линии по темам: - «Компенсация расходов на уплату взноса за капитальный ремонт»; - «Установление статуса и выдача удостоверений (справок) детям погибших участников Великой Отечественной войны»; - «О проезде на городском транспорте в 2017 году»; организовано и проведено 9 выездных приемов. Проводится мониторинг обращений заявителей. Для снижения активности обращений ведется в постоянном режиме актуализация информации, размещенной на сайте управления |
2.7. |
привлечено к административной ответственности должностных лиц |
- |
2.8. |
количество обращений, содержащих сведения о преследовании за обращение |
- |
3. |
Мероприятия по совершенствованию работы: |
|
3.1. |
количество проведенных семинаров |
|
3.2. |
размещено материалов в СМИ (на сайтах, в газетах) |
на сайте управления размещено 18 информационных публикаций
|
3.3. |
количество методических материалов, сборников, брошюр, буклетов |
за отчетный период населению района подготовлено 8 памяток (брошюр, буклетов) по вопросам деятельности управления, в том числе : - о перечне документов для оформления государственных детских пособиях; - обеспечение отдыха и оздоровления детей; - оказание материальной и натуральной помощи, и установления статуса малообеспеченности семей и др.); - порядок присвоения звания «Ветеран труда» и «Ветеран труда Челябинской области»; - порядок оформления компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг |
3.4. |
применение новых форм коммуникаций («горячие линии», «онлайн-конференции», «прямые линии» с руководителями) |
организована работа 3 «горячих» линии по темам: - «Компенсация расходов на уплату взноса за капитальный ремонт; - «Установление статуса и выдача удостоверений (справок) детям погибших участников Великой Отечественной войны»; - «О проезде на городском транспорте в 2017 году» |
3.5. |
количество проведенных выездных приемов |
проведено 9 выездных приемов, в том числе 6 на тему популяризации устройства несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей в семьи граждан, в том числе: - 24.01.2017 встреча с заведующими дошкольных учреждений Калининского района; - 25.01.2017 в МБУ города Челябинска «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Гнездышко» состоялось мероприятие для граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка; - 09.03.2017 встреча с медицинским персоналом МБУЗ «ДГП № 4» по вопросам устройства несовершеннолетних в семьи граждан; - 28.04.2017 заседание Клуба замещающих родителей по теме проблемы профориентации, как выбрать правильный путь»; - 17.05.2017 встреча с медицинскими работниками МУЗ ГКБ № 5 по теме: «Формы устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - 29.06.2017 информационная встреча с руководителями организаций и предприятий Калининского района г. Челябинска на тему: «Формы устройства детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в замещающие семьи». Другие встречи, на которых рассмотрены следующие вопросы: - встреча с директорами школ – 17.05.2017 по вопросу о семьях, находящихся в социально-опасном положении; - «Предоставление гражданам субсидии по оплате жилого помещения и коммунальных услуг» в отделении дневного пребывания МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения по Калининскому району города Челябинска» - 25.05.2017; - информационная встреча с представителями Совета ветеранов района на тему: «О работе межведомственной комиссии по оказанию адресной социальной помощи, решению социальных вопросов ветеранов и инвалидов. Пути совершенствования форм сотрудничества» - 29.06.2017 |
3.6. |
количество проведенных встреч с населением |
за отчетный период сотрудниками управления организовано и проведено 16 встреч с населением |
4. |
количество обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений: |
|
4.1. |
в т.ч. коррупционные риски на государственной гражданской службе |
|
4.2. |
в т.ч. борьба с коррупцией |
|
4.3. |
в т.ч. деятельность комиссий государственных органов по предупреждению и противодействию коррупции |
|
4.4. |
в т.ч. факты коррупции |
|
5. |
Распределение поступивших обращений по источникам поступления |
|
5.1. |
заявитель лично (при обращении непосредственно в приемную структурного подразделения, почтовым отправлением, по электронной почте, через Интернет-приемную) |
222 |
5.2. |
Администрация Президента РФ |
|
5.3. |
Приемная Президента РФ в Челябинской области |
|
5.4. |
Правительство Челябинской области |
|
5.5. |
орган исполнительной власти Челябинской области |
|
5.6. |
Государственная Дума (в т.ч. депутаты ГД) РФ |
|
5.7. |
Законодательное Собрание (в т.ч. депутаты ЗСО) Челябинской области |
|
5.8. |
Челябинская городская Дума (в т.ч. депутаты) |
|
5.9. |
правоохранительные органы: |
|
5.9.1. |
в т.ч. суд |
|
5.9.2. |
в т.ч. прокуратура |
|
5.9.3. |
в т.ч. органы обеспечения безопасности |
|
5.9.4. |
в т.ч. органы юстиции |
|
5.10. |
уполномоченные по правам (человека, ребенка и др.) |
|
5.11. |
иные источники |
|
6. |
Распределение поступивших обращений по категориям заявителей |
|
6.1. |
аграрий |
|
6.2. |
рабочий |
|
6.3. |
служащий |
|
6.4. |
государственный, муниципальный служащий |
|
6.5. |
предприниматель |
|
6.6. |
работник образования |
|
6.7. |
работник здравоохранения |
|
6.8. |
работник культуры, спорта |
|
6.9. |
учащийся, студент |
2 |
6.10. |
военнослужащий, офицер запаса |
|
6.11. |
организация |
|
6.12. |
коллективное |
|
6.13. |
домохозяйка |
|
6.14. |
руководитель |
|
6.15. |
безработный |
3 |
6.16. |
БОМЖ |
1 |
6.17. |
пенсионер |
10 |
6.18. |
беженец, переселенец |
|
6.19. |
пострадавший от репрессий |
|
6.20. |
пострадавший от радиации |
5 |
6.21. |
труженик тыла |
4 |
6.22. |
семьи погибших |
2 |
6.23. |
участник ВОВ |
1 |
6.24. |
инвалид ВОВ |
|
6.25 |
ветеран труда |
14 |
6.26 |
ветеран боевых действий |
3 |
6.27. |
инвалид по общему заболеванию |
19 |
6.28. |
инвалид с детства |
1 |
6.29. |
инвалид труда |
|
6.30. |
инвалид ВС |
|
6.31. |
семья, имеющая детей-инвалидов |
3 |
6.32 |
неполная семья |
9 |
6.33 |
многодетная семья |
8 |
6.34. |
семья, имеющая близнецов |
|
6.35. |
опекуны (попечители), приемные родители |
2 |
6.36. |
дети-сироты |
|
6.37. |
малоимущие |
58 |
6.38. |
с признаками психического заболевания |
|
6.39. |
осужденный |
3 |
6.40. |
без адреса, фамилии |
|
6.41. |
категория не установлена |
|
6.42. |
другие |
74 |
В первом полугодии текущего года вопросом повышенной активности граждан явилась тема: «Охрана семьи, материнства, отцовства и детства».
Всего за отчетный период сотрудниками управления организовано и проведено 16 встреч с населением.
Активизировалась работа в рамках пропаганды форм устройства несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей. Отделом опеки и попечительства организовано и проведено 6 выездных приемов на тему популяризации устройства несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей в семьи граждан, в том числе:
-24.01.2017 встреча с заведующими дошкольных учреждений Калининского района;
-25.01.2017 в МБУ города Челябинска «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Гнездышко» состоялось мероприятие для граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка;
- 09.03.2017 встреча с медицинским персоналом МБУЗ «ДГП № 4» по вопросам устройства несовершеннолетних в семьи граждан.
Кроме того, 28.02.2017 в управлении состоялось очередное заседание «Клуба замещающих родителей». Присутствовали опекуны и приемные родители несовершеннолетних детей в количестве 20 человек. На данное заседание был приглашен психолог МКУ СО «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска.
28.04.2017 - заседание Клуба замещающих родителей по теме проблемы профориентации, как выбрать правильный путь;
-17.05.2017 встреча с медицинскими работниками МУЗ ГКБ № 5 по теме: «Формы устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
-29.06.2017 информационная встреча с руководителями организаций и предприятий Калининского района г. Челябинска на тему: «Формы устройства детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в замещающие семьи».
Также проведены выездные встречи:
- 17.05.2017 - встреча с директорами школ по вопросу о семьях, находящихся в социально-опасном положении;
-25.05.2017- предоставление гражданам субсидии по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в отделении дневного пребывания МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения по Калининскому району города Челябинска»;
-29.06.2017 -информационная встреча с представителями Совета ветеранов района на тему: «О работе межведомственной комиссии по оказанию адресной социальной помощи, решению социальных вопросов ветеранов и инвалидов. Пути совершенствования форм сотрудничества».
За отчетный период населению района выдано 8 видов памяток (брошюр, буклетов) по вопросам деятельности управления.
На сайте управления размещено 18 информационных публикаций, в том числе: «Об индексации выплат, пособий и компенсаций», «Почетным донорам проиндексирована ежегодная денежная выплата» «Перечень диспетчерских пунктов, где можно оформить впервые, пополнить или продлить социальные транспортные карты», «Горячая линия для Детей погибших участников Великой Отечественной войны», «Размеры выплат в 2017 году гражданам, пострадавшим от радиационного воздействия», «размеры ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в 2017 году», «Информация в «Книге памяти» стала основанием для получения статуса «Дети погибших участникам Великой Отечественной войны», «Оформить бесплатные путевки в санаторно-оздоровительные лагеря для детей», «Прожиточный минимум в Челябинской области в IV квартале 2016 года и 1 квартале 2017 года и другие.
Для снижения активности обращений в постоянном режиме проводится актуализация информации, размещенной на сайте и информационном киоске, установленном в холле управления.
Начальник отдела реализации муниципальных программ Е.Н. Репина